Een wereld waarin diensten in hoog tempo de plaats van producten innemen (cloud computing, SaaS, hosted voice, cloud communication etc) biedt uitdagingen en nieuwe kansen aan organisaties die kunnen en willen veranderen. Dat vereist nauwe samenwerking tussen enerzijds aanbieders zoals Voipro Nederland BV, en anderzijds resellers die als trusted advisor een unieke relatie met hun klanten hebben.

Het doel van het Voipro partnerprogramma is om zowel resellers als value add partners (hosters, service providers, integrators) optimaal in staat te stellen om de diensten van Voipro Nederland weder te verkopen aan haar klanten, al dan niet als eigen merk. Het programma is flexibel opgezet om zowel kleine als grote resellers, afkomstig uit IT zowel als telecom, in sales, logistiek en service maximaal te ondersteunen om succesvol zaken te doen in deze snelgroeiende markt van hosted voice diensten en cloud communication.

Partnerships

Resellers

Resellers verkopen Voipro diensten aan hun klanten en sluiten daartoe een contract tussen de klant en Voipro. Naast de dienst verkoopt de reseller meestal de vereiste randapparatuut, netwerk infrastructuur, en (hulp bij de) inrichting. Installatie en inrichting gebeuren door de reseller of een speciale installateur, en daarna worden service en maandelijkse facturatie verzorgd door Voipro.

Resellers ontvangen maandelijks van Voipro een kick-back over de gerealiseerde omzet.

Value add partners

Value add partners kopen de producten en diensten wholesale in bij Voipro en verkopen deze door aan haar klanten. Zij zorgen zelf voor facturatie naar de eindklant (hiertoe wordt informatie over gebruik en kosten maandelijks digitaal aangeleverd), en zorgen tevens voor alle service en support. Kortom de wholesale partner is volledig eigenaar van de klantrelatie, maar draagt ook het debiteurenrisico en dient zich als wederverkoper van electronische communicatiediensten te registreren bij de OPTA.

Veel wholesale partners voegen waarde toe door levering en installatie van benodigde randapparatuur (netwerk, toestellen), integratie met andere SaaS diensten (bv Hosted Office diensten), extra inrichting voor specifieke marktsegmenten etc. Uiteraard staat het de reseller vrij om de eindgebruikersprijs te bepalen op basis van alle toegevoegde waarde.

Bovenop de wholesale inkoopkorting ontvangen wholesale resellers een variabele korting die afhankelijk is van de totale gerealiseerde maandelijkse omzet, over zowel abonnementen, gesprekskosten als extra diensten. Zo wordt succes heel direct beloond, en een concrete win-win partnership gecreëerd.

Distributeurs

Distributeurs hebben de mogelijkheid om de producten en diensten van Voipro al dan niet onder eigen label via een reseller netwerk in de markt te zetten.

De optionele rebranding van de hosted voice diensten maar ook van de distributeursportal EVA stelt service providers en distributeurs in staat een geheel eigen merk op te bouwen, veelal bestaande uit hosted voice en andere online diensten, waarbij dan ook nog provisioning van het gehele dienstenportfolio gekoppeld en geautomatiseerd kan worden.

Hoe het werkt

Accreditatie

Het aantal geaccrediteerde medewerkers bepaalt het partnership level, Bronze, Silver of Gold. De voor accreditatie benodigde trainingen vinden maandelijks plaats op verschillende locaties in Nederland, en gaan uiteraard over de practische aspecten van de Voipro producten en diensten maar vooral ook over managed services en hosted voice, marktontwikkelingen, solution selling, service organisaties en wat er allemaal bij komt kijken om hosted voice en managed services in een bestaande organisatie te adopteren.

EVA

Alle resellers krijgen de beschikking over een eigen portal, EVA, voor de creatie en onderhoud van de hosted voice diensten (aanmaken/verwijderen van virtuele telefooncentrales voor eindklanten, aanvraag van nieuwe telefoonnummers en porteringen, bestellen van maatwerk, beheren van resellers etc). In de online distributeursportal is tevens allerlei documentatie te vinden voor het sales en logistieke proces: sales presentaties, template offertes, verkoopadviesprijzen, white papers, etc.

Ready-Set-Go

Nieuwe resellers gaan direct mee in ons Ready-Set-Go programma, bedoeld om zo snel mogelijk geheel zelfstandig hosted voice diensten te kunnen verkopen aan klanten.

• Ready: basis sales seminar, partnercontract, opleveren EVA, rebranding indien gewenst, evtl persbericht en logo/beschrijving op Voipro website
• Set: technische/commerciele trainingen, afstemming operationele zaken, practische ondersteuning bij de eerste opportunities
• Go: gezamenlijk marketing plan en acties, maandelijkse evaluaties, service trainingen en continue ondersteuning

Rebranding

Resellers kunnen kiezen om de dienst onder Voipro naam in de markt aan te bieden, of onder eigen naam. In dat laatste geval is het eenvoudig mogelijk de selfservice portal te rebranden met eigen kleuren en logo's.

Eleadprogramma

Silver en Gold partners worden op de Voipro website als partner gepresenteerd en komen in aanmerking voor leads van Voipro.

Het Eleadprogramma is bedoeld voor partners die in de 'Go' fase zitten en hun resultaten nog verder willen verbeteren. Het bestaat uit een combinatie van leadgeneration en sales coaching, waar nodig aangevuld met sales training op maat. Voor een vaste maandelijkse vergoeding per deelnemer, waar Voipro een bijdrage aan levert, wordt elke maand een gegarandeerd aantal leads gegenereerd door een professioneel belteam, in de gewenste regio en sector, en worden de deelnemende sales managers begeleid bij het succesvol converteren van deze leads. Het is ook mogelijk hierin bestaande relaties te betrekken om daar bij hosted voice diensten te cross-sellen. Het Eleadprogramma is 'by invitation only' en vereist een duidelijke en langdurige commitment aan hosted voice oplossingen.